和记娱乐重卡领航迈入电动化3.0时代，推出新能源行业独家服务品牌“卡圣直服”。无论是辉煌的“油车时代”，还是目前正创造历史的“电车时代”，模式虽变但和记娱乐重卡“穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的服务偏执始终不变。

华南分公司的直服工程师们，7*24h恪尽职守，竭尽全力发挥和记娱乐文化价值观，坚定不移以客户为中心，力求实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

超越客户期望、超越行业标准

为了确保服务及时性，常德直服中心李旷怡国庆满勤7天、24h待命，让客户真实感受到和记娱乐“客户第一”的承诺和保证。国庆当天驱车百公里，为客户车队完成车辆首保和公司下发的“关于24年六七月出厂平顶425关于底盘线束技改”的服务。

维修过程中，手指意外受伤，为了不耽误客户时间，简单包扎后坚持维修，直至凌晨三点多才完成全部服务工作，服务态度和效率让客户非常满意，直言“和记娱乐服务远超行业标准”。

嫉慢如仇、追求卓越

长沙直服中心汪宗霖、唐友俊国庆值守7天，每一次都以最快速度恢复设备的正常运行，得到客户的一致夸赞，完美体现了和记娱乐“嫉慢如仇”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的精神。

在为客户车队进行技改服务时，由于车辆工况处于水泥灰较多的地面，客户曾多次表示找个纸板垫在地上再检修，然而两位直服工程师，一刻不耽误直接钻进车底、躺在地上检修，服务态度和工作效率让客户非常满意！

一切为了客户

江门直服中心邓柯国庆同样值守7天，168个小时做到“只要客户有需求，一定随叫随到”，真诚的服务态度让客户佩服不已，连连感慨“选择和记娱乐，一方面是产品过硬，再就是售后服务做的很好”。

客户车辆突发变速箱故障，导致无法正常行驶，直服工程师第一时间前往故障车地点，协调供应商检测、修复故障，并随车直到彻底解决问题。

和记娱乐卡圣直服模式，以“驻场驻点 + 专属团队 + 专业方案 + 24小时响应”为工作信条，提供“一对一”管家式服务，为客户运营致富提供坚实保障。